PREGUNTAS FRECUENTES

¿Quién tiene derecho a recibir un pago a raíz del Acuerdo de HSBC?

Respuesta:
Los prestatarios cumplieron con ciertos criterios mínimos para ser elegibles para recibir un pago del Acuerdo. En particular:
• El préstamo fue administrado por HSBC al momento de la venta por ejecución hipotecaria.
• El préstamo pasó a la venta por ejecución hipotecaria entre el 1 de enero de 2008 y el 31 de diciembre de 2012.
• El prestatario hizo por lo menos tres pagos a cuenta del préstamo.
• La vivienda (o dirección de la propiedad con ejecución hipotecaria) era, o tenía el propósito de ser la residencia principal del prestatario al momento de obtener el préstamo hipotecario.
• El prestatario tenía un préstamo hipotecario garantizado por una propiedad residencial compuesta de una a cuatro unidades; y
• El saldo del capital impago del préstamo hipotecario del primer gravamen no excedía los $729,750 para una propiedad de una unidad; $934,200 para una propiedad de dos unidades; $1,129,250 para una propiedad de tres unidades; o $1,403,400 para una propiedad de cuatro unidades.
Los prestatarios no fueron elegibles para recibir un pago del Acuerdo Nacional de HSBC si han recibido un pago de: (i) el Acuerdo Nacional Hipotecario, que involucra a Bank of America, JP Morgan Chase, Citibank, Wells Fargo y GMAC/Ally; o (ii) el Acuerdo Nacional de Ocwen, que involucra a Ocwen Loan Servicing, Litton Loan Servicing y American Home Mortgage Servicing Inc. (AHMSI), alias Homeward Residential; o (iii) el Acuerdo Nacional de SunTrust.

 

¿Cómo puedo reclamar el pago del Acuerdo de HSBC?

Respuesta:
Los paquetes de aviso para los prestatarios elegibles fueron enviados por correo postal en agosto del 2016. El paquete del Aviso contenía una carta indicando el pago mínimo al que usted era elegible, un Formulario de Reclamación, las instrucciones del mismo, una lista de preguntas frecuentes y un sobre con franqueo prepagado. El aviso se proporcionó tanto en inglés como en español; sin embargo, usted solo tenía que devolver uno de los formularios. Si usted era elegible para recibir un pago y decide participar en el acuerdo, era necesario presentar un Formulario de Reclamación en línea utilizando este sitio web o responder las preguntas indicadas en el Formulario de Reclamación y devolverlo.  La fecha de imite para presentar el formulario fue el 15 de Noviembre de 2016 y formularios de reclamación ya no son aceptados. Pagos a reclamos validos fueron enviados por correo el 17 de Febrero del 2017.

 

¿Cuánto me pagaran si soy elegible?

Respuesta:
El monto del pago por cada préstamo fue de aproximadamente $ 1,200. La cantidad exacta no se está proporcionando para prevenir el fraude.

 

¿Cuándo recibiré un pago si envió una reclamación?
Respuesta:
Pagos a reclamos validos fueron enviados por correo el 17 de Febrero del 2017.

 

¿Qué debo hacer si el prestatario/co-prestatario ha fallecido?

Respuesta:
Para que los herederos participen en el Acuerdo, el albacea testamentario del patrimonio del prestatario/co-prestatario elegible (u otra persona con autoridad para firmar a nombre del patrimonio del prestatario/co-prestatario) necesitaba firmar el Formulario de Reclamación, marcar los casilleros correspondientes y devolverlo así como proporcionar otra documentación.

Por favor tenga en cuenta que la fecha de límite para hacer el reclamo era el 15 de Noviembre de 2016 y formularios de reclamación ya no son aceptados. Pagos a reclamos válidos fueron enviados por correo el 17 de Febrero del 2017.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, llame al 1-888-538-5792.

¿Qué debo hacer si soy el tutor del prestatario o el tenedor de un poder de representación del prestatario? ¿Cómo se debe completar el Formulario de Reclamación?

Respuesta:
Si envía un formulario de reclamación y usted es el tutor legal o tenedor de un poder del prestatario a quien se le envía el Formulario de Reclamación, necesitaba firmarlo con su nombre y agregar su cargo, por ejemplo, "Tutor de John Doe". También era requerido  enviar por separado una carta explicando las circunstancias y adjuntar las copias de cualquier documentación legal que demuestre su autoridad para firmar a nombre del prestatario. Asimismo, su carta debía tener  incluir la dirección adonde se debe enviar el pago. La carta, el Formulario de Reclamación y los documentos fueron revisados y el solicitante fue notificado en caso de que la reclamación fue aceptada o rechazada, o si se necesitaba más información.


Por favor tenga en cuenta que la fecha de límite para hacer el reclamo era el 15 de Noviembre de 2016 y formularios de reclamación ya no son aceptados. Pagos a reclamos válidos fueron enviados por correo el 17 de Febrero del 2017.

Mi nombre es distinto al que aparece en el Formulario de Reclamación, ¿debo hacer algo?

Respuesta:
Cuando envío su Formulario de Reclamación, era requerido  proporcionar documentación indicando por qué su nombre fue cambiado, como una copia de su certificado de matrimonio, decreto de divorcio o una copia del documento de cambio de nombre aprobado por un tribunal.

Disclaimer

 

This site is not operated by the Attorneys General, or federal government. Please contact the National HSBC Settlement Administrator with questions at 1-888-538-5792, Monday through Friday, 8:00 a.m. - 6:00 p.m. Central Time.

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